글

AI를 커뮤니케이션·마케팅·코칭에 적용하는 현장 이야기를 기록합니다.

나만의 공간에서 다시 시작합니다

남의 플랫폼에 흩어져 있던 글을 이제 제 이름을 건 웹사이트에 모읍니다. AI를 진짜 일로 바꾸는 현장 이야기를 이곳에서 이어갑니다.

AI에게 응대를 맡기기 전에 (1)금지어·필수어 사전 (2)에스컬레이션 기준 (3)사람 검수 지점을 먼저 정하면, 속도는 얻되 브랜드 목소리는 지킬 수 있습니다.

AI는 코칭 질문의 '초안'을 잘 만들지만, 고객의 맥락과 침묵을 읽는 건 코치의 몫입니다. AI로 후보 질문을 넓히고, 고르는 건 사람이 하세요.